Ne străduim să asigurăm confortul și transparența maximă pentru clienții noștri.
Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de achiziție, vă oferim o procedură simplă și sigură de returnare a banilor.
Termen de returnare
Puteți solicita returnarea banilor în termen de 14 zile de la primirea produsului sau de la achiziționarea serviciului.
Starea produsului
Pentru a fi returnat, produsul trebuie să fie în starea inițială, fără urme de utilizare și cu ambalajul intact.
Documente
Pentru procesarea returului este necesar să furnizați dovada achiziției (bon fiscal, factură electronică sau număr de comandă).
Procedura de returnare
- Contactați serviciul nostru de asistență prin formularul de pe site, e-mail sau telefon.
- Indicați numărul comenzii și motivul returului.
- Managerul nostru va confirma posibilitatea returului și vă va oferi instrucțiuni pentru trimiterea produsului (dacă este necesar).
- După primirea și verificarea produsului, returnarea banilor va fi efectuată în contul metodei de plată inițiale în termen de 5–10 zile lucrătoare.
Informații importante
Returnarea banilor se realizează integral sau parțial, în funcție de starea produsului și motivele returului.
Costurile de livrare pentru returnarea produsului se achită conform politicii magazinului.
Apreciem încrederea clienților noștri și garantăm un proces corect și transparent de returnare a banilor.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență — cu siguranță vă vom ajuta.